Retours & Échange

Chez ORÉ-PARIS , nous espérons que vous tomberas amoureuse de chacune de vos pièces. Mais si un article ne vous convient pas, pas de panique : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

1. Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine .
• Les étiquettes doivent être intactes.
• Les articles vendus ou en promotion ne sont pas remboursables (échange ou avoir uniquement).
• Les accessoires , bijoux et articles de lingerie ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

2. Comment retourner un article 

1. Envoyez un e-mail à   contact@ore-paris.fr en précisant : 

• Ton numéro de commande
• Le motif du retour (ou la taille souhaitée en cas d'échange)

2. Nous vous communiquons l' adresse de retour  et les étapes à suivre.
3. Emballe soigneusement ton colis et renvoie-le à l'adresse indiquée.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

 3. Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera traité.

 4. Échange

Si vous souhaitez partager un article pour une autre taille ou un autre modèle, indiquez-le simplement dans votre e-mail.
Nous ne ferons pas possible de réserver la nouvelle pièce avant qu'elle ne soit en rupture.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect , contactez-nous immédiatement à contact@ore-paris.fr avec une photo du produit concerné et votre numéro de commande.

Nous prenons en charge les frais de retour et te renverrons le bon article ou procéderons à un remboursement intégral , selon votre choix.

Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à ton écoute à l'adresse contact@ore-paris.fr — nous sommes toujours ravies de t'aider.